サポート

よくある質問

Duyenについて知っておきたいこと。answerが見つからない場合はお気軽にお問い合わせください。

はじめに

「今日の縁(Duyên Hôm Nay)」とは何ですか?

毎日、あなたに合う相手が最低9〜20人選ばれます(Premiumならさらに多く)。プロフィールを開くと、なぜ相性が良いのかをAIが1〜2文で説明します。

「縁みくじ(Quẻ Duyên)」の仕組みは?

1日1回みくじを引けます。良い結果が出ると、通常の「今日の縁」リストとは別にもう1人だけ追加で相手が表示されます。

占い機能は何に使いますか?

旧暦の生年に基づく毎日の占いが届きます。また、あなたの占い結果をコミュニティページや他のSNSにシェアすることもできます。

アカウントと安全

なぜ本人確認(KYC)が必要なのですか?

なりすまし防止のため、セルフィー認証またはSNSアカウント連携をお願いする場合があります。一部機能は認証完了後にご利用いただけます。

利用できる年齢は何歳からですか?

18歳以上の方のみご利用いただけます。虚偽の生年月日の登録は利用規約違反となります。

不適切な行為をするユーザーに遭遇したら?

相手のプロフィールまたはトーク画面から、いつでも通報・ブロックが可能です。違反については運営チームが確認し対応します。

プレミアムとお支払い

プレミアムで何が変わりますか?

プレミアムでは多くの機能が解放されます:毎日のマッチング候補が増える、Gửi Duyên(トークリクエスト)が無制限、Super Duyênとみくじの回数が増える、自分を「いいね」した相手を確認できる、詳細検索フィルターが使える、Ghép Đôi(マッチングゲーム)で遊べる、AI相性占いが無制限、マッチングでの表示優先度アップ、広告非表示など。

プレミアムの登録・解約はどこで行いますか?

プレミアムはApp StoreまたはGoogle Playを通じて購入し、各ストアの規約に従い自動更新されます。解約・返金もご利用のストアの手続きに従ってください。

その他

サポートへの問い合わせ方法は?

hello@duyen.app宛にメールをお送りください。1〜2営業日以内に返信いたします。

それ以外のご質問は hello@duyen.app までお気軽にご連絡ください。